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服务说明来源:我要买票网 2013-10-06
1)代购成功率:
    代购的成功机率取决于多方面的因素。比如您下单的时间,此车次开始预售的时间,车次是否属于热门车次,在票源紧张的情况下,您是否愿意接受调配(包括:车次、座位、出行日期等等),这些都是直接影响您代购成功机率的要素。"我要买票网"平均出票成功率为90%以上,出票时间为周一至周日08:00-21:00。目前"我要买票网"火车票代购业务已覆盖全国大部分省市地区,有合作网点150余家,为您的出行提供保证。由于部分T次、K次、数字列车的卧铺车次相对紧张,为了保证您的出行时间,我们在为您提供预售期内票务代购的同时还增加了预售期外的票务代购功能。代购未成功的订单将原渠道全额退款。
 
2) 物流送达率:
    "我要买票网"物流送达率99.99%,因快递问题导致的配送延误,全额退款。
 
3) 正规渠道真票保证
    截至目前,"我要买票网"已经与全国150余家正规火车票售票网点签署合作协议。"我要买票网"郑重承诺所有"我要买票网"代购的火车票均为真票。如有假票,"我要买票网"将按照国家有关规定对用户进行双倍赔偿。并同时追究合作网点的相关法律责任。
 
4) 出票后1-3天送票上门
    一线城市 上午11:00前下单 下午20:00送达比如:北京 上海。。。。。
    二三线城市 一般第二天或第三天送达 具体咨询当地快递公司
 
5) 无票全额退款
    所有订单,无票全额原渠道退款。
 
6) 服务范围
    "我要买票网"提供全国各地火车票代购服务 
 
7) 服务时间
    在线下单:7*24小时 
    客服时间:08:00——21:00(不接受电话订票)
 
8) 服务反馈时效
    预售期之内且在营业时间(08:00-21:00)下单,3-30分钟回复。预售期内且下单时间21:00之后的订单,在第二天的10:00之前回复。预售期之外的订单,预售期的第一天12:00之前回复。(注:节假日订票量较多,可能会有延迟)
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