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我要买票网自取票常见问题来源:我要买票网 2013-10-14

Q1.什么是我要买票网自取票?

A1.我要买票网自取票是我要买票网为方便广大用户的一项便民措施。出票成功后,可在任何火车站以及代售点取票。

Q2.我如何了解我要买票网自取票的购票进度?

A2.登录我要买票网,在【我的订单】内的【火车票订单】一栏就能看到电子票的购票进度。
预售期内支付成功后,第一时间短信和邮件通知有无票。

Q3.预订成功了,什么时候可以取票?在哪些地方可以取票?用什么证件取票?

A3.预订成功,我们会短信通知您进站方式,有如下两种:
1、须在开车前换取纸质车票后乘车。
2、可持二代身份证直接检票乘车或换取纸质车票后乘车。
换取纸质车票:凭订票时所用的证件到火车站售票窗口取票(取异地票火车站收取服务费5元/张)、自动售票机自取或代售点自取(代售点服务费5元/张)

Q4.预订不成功会退款吗?

A4.我们会在1个工作日内全额退款,支付平台或银行根据其规定3-7个工作日退款至您的支付账户。

Q5.预订成功的车票我可以改签和退票吗?

A5.退票:您可以持火车票到出发站或是取票时的火车站的退票窗口,凭乘车人有效证件及电子订单号,按照铁路局相关规定办理。(如果您自行去火车站办理退票,应退金额在20个工作日左右退回原支付账户。)
改签:发车前换取纸质车票,凭有效证件,到车站售票窗口办理

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